Bemutatótermünkben megtekinthető termékek
Raktáron lévő termékek
Kiemelt akciók
Újdonságok
Fém bútorfogantyú
Színes bútorfogantyú
Különleges bútorfogantyú: bőr, üveg, szövet anyagból
Klasszikus, antikolt, vintage, porcelán bútorfogantyú
Fával kombinált bútorfogantyú
Gyerekbútor fogantyú
Műanyag bútorfogantyú
Fogas, kabátakasztó
Üvegajtó, zuhanykabin, akrilkád fogantyú
Beltéri ajtókilincs, ajtóütköző
Ajtóhúzó, tolópajzs, tolóajtó fogantyú (tolóajtókagyló)
Bútor és asztalláb
Bútorajtó és fiók fékező
Fürdőszoba felszerelés- kiegészítők, mosdók
Forgalmazott márkák

Gyakran ismételt kérdések - GYIK


1. A házhoz szállítás mely területekre vonatkozik?

A termékeket Magyarország egész területén kiszállítjuk.

2. Személyes átvételre van lehetőség?

Igen, a webáruházunkban megrendelt termékeket személyesen is átveheti az ’Átvételi-PONT-on’.
A személyes átvételre a "Kapcsolat" menüpontban található helyen és időpontban van lehetőség.
A termék személyes átvétele esetén készpénzes fizetésre van lehetőség.

3. A fizetés milyen módon történik?

Ha a csomag utánvételes, akkor csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.

A vásárlásnál előre utalási fizetési módot is választhat.

 

4. Mi a csomag kiszállítás menete?

A csomagot a futár munkanapokon 8-17 óra között szállítja ki a rendelésedben megadott címre.

MPL futárszolgálat (Magyar Posta Logisztika):
A kézbesítést megelőzően, a futárcég SMS értesítést küld a szállítás várható időpontjáról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nincsen a megadott helyszínen, akkor a futár a következő munkanapon ismét kísérletet tesz a kézbesítésre. Ha a második kézbesítés is eredménytelen, a futár postai értesítést hagy, és a megadott címhez legközelebbi postán leteszi a csomagot, ahol akár a következő munkanapon már át tudja venni. A postára minden esetben vigye magával a kapott értesítő szelvényt, illetve személyi azonosító okmányát.
A küldeményt átveheti az értesítés keltét követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül.
A csomag útját a következő linken tudja követni: on-line csomagkövetés
A nyomon követési kódot az MPL által küldött SMS-ben találja meg.
MPL futárszolgálat telefonos Ügyfélszolgálata: 06-40-464-646

CS-Sprint futárszolgálat:
A kézbesítést megelőzően, a futárcég e-mailben értesítést küld a szállítás várható időpontjáról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nem tartózkodik a helyszínen, akkor a futár felhívja, hogy egyeztessenek az átvételről. Következő munkanapon ismét megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Ha akkor sincs a címnél, a futár újra felhívja Önt.
Ha a második csomagátadás is meghiúsul, a rendelése sikertelen kézbesítés miatt visszaérkezik a raktárunkba.
CS-Sprint telefonos ügyfélszolgálata: 06-20-293-99-99
Figyelem!
A csomag átvételekor kérem, vizsgálja meg, hogy a termék csomagolása, doboza sértetlen-e!
Minden esetben vizsgálja meg a dobozban található termék sértetlenségét (akkor is, ha a dobozon nem lát sérülést).

 

Ha bármilyen károsodást észlelne, akkor ezt a szállítónak jeleznie kell, amiről ő jegyzőkönyvet vesz fel. Törés vagy sérülés esetén kérem, hívjon bennünket telefonos ügyfélszolgálatunk mobilszámán: +36-20-343-42-52.

5. Vásárlásnál ha kosár ikonra kattintottam, akkor nem történt semmi, mi a teendő?

Ha a "KOSÁRBA TESZ" ikonra kattint, akkor a rendszer automatikusan a "KOSÁR"-ba helyezi a kiválasztott terméket. A kosár tartalmát a weboldal bal felső sarkában találja. A piros "MEGRENDELÉS»" menüpontra kattintva tudja a rendelést véglegesíteni, a megfelelő adatok megadásával a rendelését lezárni.

 

6. A kosárba tesz gomb alatt olvastam "A webshop a szállítási költséget a megrendelés menüpontban számolja ki." Ez mit jelent?

Ez abban az esetben van kiírva, ha a terméknek nem ingyenes a kiszállítása. Ekkor a weboldal a termék súlya alapján számolja ki a szállítási költséget. Több termék vásárlása esetén (ha ezek összecsomagolhatók), akkor az oldal egy szállítási költséget kalkulál a termékek összsúlya alapján. Ezt a számolt összeget a weboldal a megrendelés menüpontban írja ki.

7. Mi az a furattávolság, a fogantyúnál ezt hogyan kell érteni?

A furattávolság a fogantyúk esetében a két rögzítő csavar középpontja közötti távolság mm-ben megadva.

 

8. Milyen módon adhatom le a rendelésem (e-mailen, személyesen)?

A rendelését elsősorban a webáruházunkon keresztül tudja leadni.
Ezen felül, ha ellátogat bemutatótermünkbe, akkor kollégánk személyesen is fel tudja venni a rendelését.
Ha pedig e-mailen keresztül adja le a rendelését, akkor ugyanazokra az információkra van szükségünk, amit a webáruház rendszerén keresztül kell megadnia.

9. Milyen módon fizethetem ki a termékemet (bankkártya, készpénz, utalás)?

Személyes átvétel esetén előre utalással vagy készpénzes formában tudja kifizetni a rendelését.

Ha házhozszállítást választott, akkor előre utalással, utánvételes csomagként (készpénzes formában), vagy egyes esetekben - korlátozott számban - az MPL futároknál tud kártyával is fizetni.

10. Milyen bankszámlaszámra utalhatom a rendelésem összegét?

Az utaláshoz szükséges számla PDF másolatát, későbbiekben küldjük e-mailen, a számla kiállítása és a termék csomagolás alkalmával. Kérjük figyeljen, hogy utalásnál a számla bruttó végösszegét utalja át. Az átutalásnál a megjegyzés rovatba kérjük írja bele a PDF számla sorszámát. Az adatokat az utaláshoz egy központi email címünkről küldjük - eszamla @ webtree.hu. Figyelem, egyes esetekben az e-mail szolgáltatók a levelünket spam-nek tekintik, így kérem nézze meg spam mappáját is vagy állítsa be, hogy ezen email címünk nem spam.

11. Van lehetőség a termékek személyes megtekintésre?

Igen, van. Azoknál a termékeknél van erre lehetőség, ahol az adatlapon megjelöltük.
Ezek a termékek egy külön menüpontba is ki vannak gyűjtve.

A weboldalon kétféle jelölést láthat:
- Átvételi ponton megtekinthető: Igen.
Ebben az esetben a termék az adott formában és színben megtekinthető.

 

- Átvételi ponton megtekinthető: Igen, de csak más színben.
Az adott formatípusú termék megtekinthető, de a böngészett terméktől eltérő felülettel.

12. Az árak tartalmazzák az Áfát?

Igen, minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó végfogyasztói árak vannak feltüntetve a weboldalon.